Términos y condiciones

1. Qué es Waoo

Waoo Experience (“Waoo”, “nosotros”) es una plataforma de membresía que da precio preferencial en comercios aliados de La Romana y Bayahíbe, República Dominicana. Waoo no es una agencia de viajes ni una plataforma de reservas: no vendemos vuelos, hoteles, entradas ni ningún inventario propio, y no procesamos pagos por servicios de terceros. Nuestro producto es la credencial y el descuento que esa credencial activa en el comercio.

2. Cómo funciona el descuento

El circuito es presencial: en el comercio muestras el código QR de tu credencial, el comercio lo escanea y escribe el monto de tu consumo, el sistema calcula el descuento correspondiente a tu nivel de membresía y tú lo confirmas con un código temporal (OTP) que llega a tu teléfono. Sin tu confirmación no se aplica ningún descuento y nadie puede usar tu membresía sin ti. El código QR de tu credencial expira a los 60 segundos de generarse por seguridad; si el comercio no puede escanearlo, puedes copiarlo y compartirlo manualmente, con la misma vigencia.

3. Tu relación con los comercios aliados

Waoo intermedia el descuento; el servicio que consumes —la comida, la habitación, la entrada, el tratamiento— lo presta el comercio aliado, no Waoo. Cualquier reclamo sobre la calidad, disponibilidad o condiciones de ese servicio es entre tú y el comercio. Waoo no garantiza la disponibilidad de un comercio, categoría o beneficio específico en un momento dado, y los comercios aliados y sus condiciones de negociación pueden cambiar.

4. La membresía

La membresía se cobra de forma recurrente según el ciclo y el nivel que elegiste al registrarte. El nivel determina el porcentaje de descuento en cada categoría de comercio y cuántos pases de invitado puedes emitir a la vez. El detalle de cómo funciona el cobro, la cancelación y qué pasa ante un cobro fallido está en nuestra política de cambios y cancelación.

5. Pases de invitado

Si tu nivel lo permite, puedes emitir pases temporales a otras personas para un rango de fechas que tú eliges. Mientras el pase está activo, tu invitado usa su propia credencial y hereda tu nivel de membresía, sin tocar la tuya. Puedes revocar un pase en cualquier momento desde tu panel, y es tu responsabilidad el uso que la persona invitada haga del beneficio mientras el pase esté vigente. Si tu membresía se cancela o se suspende, los pases de invitado activos dejan de funcionar en esa misma fecha.

6. Uso aceptable

Tu credencial es personal e intransferible, salvo a través de un pase de invitado formal emitido desde tu panel. No compartas tu código QR ni tu código copiado con nadie que no sea un invitado autorizado por ti para esa transacción puntual. Nos reservamos el derecho de suspender el acceso a una cuenta ante uso fraudulento del código, intentos de manipular el cálculo del descuento, o cualquier uso que perjudique a un comercio aliado o a Waoo.

7. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar tu acceso ante impago (ver la política de cambios y cancelación), uso fraudulento del código, o incumplimiento de estos términos. Tú puedes cancelar tu membresía en cualquier momento siguiendo el proceso descrito en esa misma política.

8. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en el producto o en la ley aplicable. Si el cambio es material, te avisaremos por el correo asociado a tu cuenta antes de que entre en vigor.

9. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de República Dominicana. Si tienes preguntas, escríbenos desde nuestra página de contacto o al info@waooexperience.com. Waoo Experience opera desde La Romana, República Dominicana.

[Pendiente: razón social y RNC del operador, a completar antes de publicar en producción.]